Organisation domestique

Politique d'annulation

a. Annulation par la Cliente • Moins de 24 h avant la séance : la prestation est due intégralement, sans possibilité de remboursement ni de report, sauf cas fortuit ou de force majeure dûment justifié, à la discrétion de la Coach. L'annulation n'est pas possible en ligne. Il convient de contacter la coach par WhatsApp ou par téléphone. • Plus de 24 h avant la séance : la prestation est reportable à une date convenue d’un commun accord — aucun remboursement ne sera accordé, sauf décision exceptionnelle de la Coach validée au préalable. • Interruption anticipée d’un forfait : Si la Cliente met fin au forfait de manière anticipée, un remboursement au prorata des séances non effectuées pourra être envisagé, en fonction du motif et selon l’appréciation de la Coach. En cas d’événement imprévisible (maladie, cessation d’activité, catastrophe, etc.) sur justification écrite, le contrat est résilié de plein droit et seules les séances effectivement dispensées restent acquises à la Coach. Si la Cliente se désiste sans motif jugé valable par la Coach, les sommes déjà versées restent acquises. b. Annulation par la Coach • La Coach se réserve le droit de résilier le contrat si la Cliente ne respecte pas les termes convenus, ou en cas d’accord réciproque sur la fin de l’accompagnement. Un remboursement au prorata des séances non effectuées pourra être accordé, selon appréciation de la Coach. • Si l’initiative de l’annulation revient à la Coach pour motif librement choisi, les séances non effectuées seront intégralement remboursées. c. Frais de gestion En cas de remboursement, partiel ou intégral, une déduction de CHF 50.– sera dans tous les cas appliquée au titre des frais de gestion. d. Séance de clôture Sauf cas de force majeure, la Cliente s’engage à participer à une séance de clôture, destinée à faire le point sur le chemin parcouru.

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